Serviço enganoso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 10:47
ID: 179664847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um reparo no meu aquecedor ha cerca de 15 dias. O técnico fez apenas uma limpeza e o mesmo voltou a funcionar, viajei e quando retornei já não estava mais funcionando, entrei em contato com a empresa e a mesma se recusa a e devolver o dinheiro pelo serviço enganoso! Eu solicitei um reparo e não uma limpeza!
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 11:02
Sra o serviço foi realizado, e o seu equipamento voltou a funcionar normalmente, porém como o seu display não estava funcionando, o técnico colocou essa informação na ordem de serviço...
Foi o que eu passei pra Sra, ele pode voltar e vir o que está acontecendo, sem problema nenhum, porém se for algo que precise do funcionamento do display para identificar o problema, a Sra está ciente que precisará realizar a troca do mesmo.
Estamos tentando resolver da melhor forma possível, inclusive, lhe oferecemos para o técnico levar o display e fazer o teste, caso haja a necessidade do mesmo estar funcionando, para identificação do defeito.
E se for esse o caso, fica a critério da Sra fazer a troca do display ou não...
Essa ida dele a residência da Sra é sem custo, dentro da garantia referente ao serviço realizado...
Referente a devolução do valor pago pelo serviço realizado, não será devolvido , caso a senhora queira retornaremos em sua residência como informado acima