Cobrança indevida
Resolvido
Santo André - SP
08/11/2023 às 08:03
ID: 175502233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei o serviço de hospedagem por problemas técnicos da empresa e mesmo assim foi lançada a cobrança em meu cartão de crédito. Se comunicar com a empresa é muito complicado e nem se abre a possibilidade de diálogo.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:50
Olá Alexandre bom dia!
Tudo certinho por ai?
Quando conversamos pelo WhatsApp meu intuito era apenas entender melhor o que te motivou encerrar a hospedagem conosco e registrar seu feedback para nossa constante melhoria, acredito que isso não tenha deixado comunicação dificil.
Quando identificou a cobrança você poderia ter me chamado no mesmo número que assim eu teria feito como hoje, estornado sua compra e tudo seria resolvido :)
Nossa conversa iniciou no dia 06/11/******* por volta das 14:28, nesse horário a nossa rotina de cobrança automática já tinha rodado e feito a cobrança em seu cartão automaticamente devido sua hospedagem ainda estar ativa. A exclusão da hospedagem ocorreu às 15:24 por esse motivo que foi cobrado em seu cartão.
Estou enviando no WhatsApp e e-mail o estorno da cobrança, ela deve aparecer na sua próxima fatura.
Te desejamos muito sucesso, abraços.
Erika Ramos
Equipe Configr
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 11:04
Atuaram eticamente e pontualmente na solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10