Armário não recebido e cobrança de taxa de entrega indevida pela Confort Móveis

Comprei um armário na Confort móveis com frete grátis, além de não receber né? E correio me enviou uma mensagem falando que tinha que pagar uma taxa de entrega e que estaria bloqueado lá e ia retornar para o fornecedor. Aí eu fiquei sem receber o armário aí. Mandei a reclamação lá querendo o reembolso. Eles não responderam e nem consegui ter qualquer informação sobre a const móveis.