Comprei e não recebi o produto, atraso na entrega

No dia 28/03 /******* (sábado) realizei a compra de um colchão e um sofá com entrega prometida para 25 a 35 dias úteis (que já achei muito tempo) O vendedor me disse que esse era o prazo máximo e que poderiam entregar muito antes. Então fechei negócio com eles. Estamos no dia 21 de maio, faltando 7 dias para completar dois meses da minha compra e ainda não tive notícias da entrega.

Ligo para o vendedor que não me dá suporte necessário e também ao SAC , que é por AI e não tenho retorno de agendamento da minha entrega. Paguei um frete caríssimo para poder receber minha compra. e até agora nada. Estou sem sofá em casa a quase dois meses, pois como moramos em apartamento não tínhamos como receber o sofá novo com o outro aqui na sala.

Mas o pior é que também comprei uma cama com colchão e doamos nessa cama antiga esperando que a nova chegaria rápido. Por não termos espaço para receber o novo com o velho em casa , já doamos o antigo. Está super frio, estou dormindo no chão. O prazo está estourado

Não tenho retorno de uma pessoa qualificada da empresa para me ajudar. Fora que fiquei sabendo que foi embutido USB na cama box, sendo que eu nem pedi essa função, pois não confio na combinação eletricidade com espuma. É uma função que descobri semana passada ao cobrar o vendedor sobre a minha entrega. Na nota não vem detalhado o que comprei.

E agora, a essa altura acabei aceitando uma função que não pedi, não vou usar e paguei mais caro.

E não posso cancelar o ******* estou dormindo no chão e está muito frio .

Paguei 50% à vista e o restante parcelei no cartão de crédito.

Já Paguei 2 faturas e não recebo o meu produto de jeito nenhum. Comprei com eles justamente para não ter nenhum problema . Estou super insatisfeita, me sentindo prejudicada colocando minha saúde em risco por estar dormindo no chão.