Impossibilidade de Saque e Demora na Plataforma

Olá Isabelle!

Agradecemos o contato e a confiança em nossos serviços.

A Confrapag, na qualidade de intermediador de produtos digitais em meios de pagamento entre clientes e estabelecimentos parceiros, somente trabalha com instituições de pagamento autorizada nos termos da Resolução BACEN n 80/*******, e integrante do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).

Em conformidade com o art. 6, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara e adequada, esclarecemos ao cliente, por intermédio de seu Licenciado Autorizado, encaminhamos, em privado, o histórico de movimentações e informações sobre a dificuldade reportada, em especial, por se tratarem de informações sensíveis.

De qualquer modo, informamos que já houve a solução do problema relatado.

Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, tendo Vossa Senhoria livre acesso a questionamentos, reclamações e sugestões, diretamente ao seu Licenciado Autorizado, canal oficial para solução de problemas e conflitos.

Conte sempre com o nosso time!

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