Não resolvido

Atraso na entrega e falta de retorno sobre plano trimestral

CONFRARIA JOSE MENINO

cidade: Recife

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz uma compra de plano trimestral na loja para meu filho e meu sobrinho, já tem quase 3 meses que aguardo e eles não enviam e não dão retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CONFRARIA JOSE MENINO respondeu

    17/08/2026 às 20:54

    Prezada Sofia,

    Agradecemos pelo registro e lamentamos a preocupação causada. Gostaríamos de esclarecer que a Confraria José Menino é uma empresa legítima, com Instagram ativo em instagram.com/confrariajosemenino e atendimento em funcionamento.

    Confirmamos que já entramos em contato pelo WhatsApp, onde foram repassados todos os dados do pedido e esclarecido que os envios seguem o prazo estabelecido no momento da assinatura com o primeiro kit despachado até o dia 10 do mês subsequente à contratação. O caso está sendo acompanhado pela nossa equipe.

    Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp (51) 99312-9905.

    Permanecemos comprometidos em garantir a melhor experiência para você e sua família.

  2. Consumidor respondeu

    06/09/2026 às 20:52

    Vocês só fizeram me responder a mesma coisa de sempre. Que estava chegando. Muito feio e errado o que vcs fazem com os clientes. Péssimo isso. Confiamos no trabalho de vcs. Com certeza continuam vendendo para outras famílias. Total descaso.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    07/09/2026 às 14:49

    Prezada, Sofia! Conversamos agora pela manhã e resolvemos a sua questão internamente, buscando a melhor soluções entre as duas partes.