Resolvido

Cliente não recebeu produtos de assinatura trimestral após 4 meses e não conseguiu cancelar a compra.

CONFRARIA JOSE MENINO

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz duas assinaturas nessa loja para meu filho e para meu afilhado, me convenceram a fazer a assinatura trimestral. Fiz para os dois e até hoje (4 meses) ainda não recebi nem o primeiro pedido. Não consegui cancelar a compra do cartão de crédito pq eles sempre tinham uma resposta ao atraso. Depois pararam de responder e só voltaram quando eu abri a reclamação aqui. Me pediram pra tirar pois o meu pedido (o primeiro) estava chegando. Pois bem, não chegou!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CONFRARIA JOSE MENINO respondeu

    07/09/2026 às 14:51

    Prezada, Sofia! Conversamos pela manhã, encontramos os pontos errados e conjuntamente resolvemos da melhor forma possível a situação. Como conversamos, os envios estavam sendo feitos, mas houve um erro por parte da transportadora que não entregava corretamente no seu endereço cadastrado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Eles estornaram o valor. Estou aguardando o cartão de credito creditar. Mas já estou com o comprovante do estorno deles.