Não entrega dos kits e dificuldade de cancelamento da assinatura Confraria José Menino
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2025 às 16:49
ID: 233270397
Sou assinante do serviço desde 11/07/2024. Recebi alguns kits em meu endereço, entre 6 e 7, nada perto dos 17 pagamentos mensais que realizei até o momento. Ao tentar contato por WhatsApp ou por telefone, ninguém responde. Também não encontrei a opção de cancelar a assinatura. Fiz um comentário no perfil do Instagram (@confrariajosemenino) e ele foi apagado (inclusive esse mesmo perfil acabou de ser desativado ou removido). Fui atrás dos sócios do CPNJ por trás dessa empresa ( *****) e um deles me respondeu no Instagram (".. não participo da gestão da empresa"), e até o momento não recebi nenhuma resposta oficial da Confraria. Quero que enviem os kits ou devolvam o valor pago.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 22:11
Olá, Arthur. Sua exigência é justa e a resposta é sim: você receberá os kits pendentes ou a devolução correspondente a escolha será sua, após apurarmos juntos a diferença entre os pagamentos realizados e os kits efetivamente entregues.
Reconhecemos as falhas que você relatou: envios interrompidos, atendimento ausente e canais de comunicação desorganizados, incluindo as redes sociais. A Confraria está hoje sob nova gestão, em uma nova fase, e a reconstrução começou justamente pela regularização dos assinantes antigos e pela reabertura dos canais oficiais.
Vamos te procurar pelo WhatsApp do seu cadastro. Se preferir se antecipar, nos chame no ***** seu caso será tratado com prioridade.
Confraria José Menino