Não entrega há 8 meses e continua cobrando! Peço cancelamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 16:09
ID: 237995279
Título: NÃO ENTREGA há 8 meses e continua cobrando! Peço cancelamento e estorno
Relato:
ATENÇÃO CONFRARIA JOSÉ MENINO - CNPJ *****
Assinei em nov/2024, recebi até mai/2025. De jun/2025 a jan/2026 (8 MESES), NÃO RECEBI NADA mas continuaram cobrando R$ 91,52 mensais no meu cartão. Em out/2025, enviei e-mail de cancelamento - ZERO RESPOSTA. Site inacessível para cancelamento.
VALOR DEVIDO: R$ 732,00 (8 x R$ 91,52)
EXIJO IMEDIATAMENTE:
Cancelamento da assinatura
Bloqueio de cobranças
Estorno de R$ 732,00
Resposta EM ATÉ 48H
FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
Código de Defesa do Consumidor: Arts. 20, 35, 39 e 42 - prática abusiva e cobrança indevida.
PROVIDÊNCIAS JÁ TOMADAS:
Notificação via WhatsApp (15/01/2026) sem resposta
PRÓXIMOS PASSOS SE NÃO RESOLVER:
PROCON-SP e Juizado Especial Cível.
Dados do consumidor:
Danilo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:34
Olá, Danilo. Seu caso já está em análise aqui e antes de tudo, pedimos desculpas: os envios falharam e seu pedido de cancelamento demorou demais para ser tratado.
A Confraria José Menino está sob nova gestão. Iniciamos uma nova fase da empresa, e ela começa corrigindo o que ficou para trás: estamos contatando individualmente todos os assinantes para regularizar envios, cobranças e cancelamentos pendentes.
No seu caso, tentamos falar com você pelo WhatsApp no dia 09/06, em três horários diferentes, mas as mensagens não chegaram ao seu número. Por isso pedimos: nos chame no 55 5199312905 ou escreva para [email protected].
Com seu contato em mãos, concluímos o cancelamento e revisamos todas as cobranças feitas após sua solicitação de outubro, com estorno do que for devido.
Confraria José Menino nova gestão