O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma situação ocorrida hoje.
Ao sair para trabalhar, encontrei um veículo a serviço da Enel estacionado em frente à minha garagem (placa *****), impedindo completamente a saída. Trata-se de uma situação extremamente inconveniente e desrespeitosa, já que bloqueou meu acesso sem qualquer aviso ou necessidade aparente no momento.
Liguei para o número informado no veículo (*****), da Conecta Empreendimentos Ltda., porém o atendimento foi bastante insatisfatório. As atendentes demonstraram despreparo, dificuldade em compreender a situação e falta de direcionamento para resolução do problema, o que agravou ainda mais o transtorno.
Além disso, não havia qualquer sinal de que o veículo estava prestando serviço no local naquele momento. Pela situação, tudo indica que a equipe estava ausente, possivelmente em horário de almoço, o que torna ainda mais inadequado o fato de deixarem o veículo bloqueando uma garagem residencial.
Ressalto que estacionar em frente a garagens é uma infração básica e demonstra falta de atenção e respeito por parte do motorista.
Solicito que sejam tomadas as devidas providências para evitar que situações como essa se repitam, incluindo orientação adequada aos motoristas e melhoria no atendimento prestado pelo canal telefônico.