CONNECT ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

30/07/2026 às 15:19

ID: 255238399

A franqueada da Connect energia solar aqui em Feira de Santana, instalou o serviço em nossa residência e informamos que iria colocar o ponto alugado para receber a energia também. Mas o ponto estava ainda no nome do dono do imóvel, fizemos a troca de titularidade depois, no mês de dezembro e a energia havia sido instalada em maio. E não passaram todas as informações necessárias, falaram que poderíamos trocar a titularidade para começar a usar. Como estava vindo a conta no mesmo valor, entramos em contato no mês de abril. Falaram que iam pedir para a engenharia para fazer a solicitação, pediram o recibo de luz e informaram que a Coelba levava de 30 a 60 dias para compensar. Depois não deram mais retorno. Em maio entramos em contato e disseram que iam verificar. Como demoraram para responder, mandei mensagem no número do atendimento inicial dia 12 de junho e não tive retorno. Dia 25 de junho foi o dia que o rapaz retornou falando que tínhamos que pagar uma taxa de R$ 320,00 para reabrir o projeto. dia 22 de julho, mandei mensagem novamente para saber e a atendente informou que depois de passados os 6 meses, não era mais com eles e que era com o cliente. Mas, que visando o bom relacionamento, eles iriam fazer. no dia 23, mandei mensagem para saber se tinha sido feito, não responderam. Dia 24, mandei mensagem novamente e nada de retorno. Quando foi dia 27 de julho foi que ela me respondeu e com tom de deboche, sarcasmo e ironia, disse que em junho meu esposo estava falando com o rapaz, por isso que ela não me respondeu, pois perguntou a ele e ele disse que já estava resolvendo. Sendo que não foi em junho que começamos o contato, foi em abril. E eu mandei a mensagem pra ela dia 12 de junho, pois meu esposo estava reclamando que não estava tendo resposta no outro número. E o rapaz só falou dia 25 de junho. E ela ainda disse que eu pagasse a taxazinha que foi passada, sim ela falou taxazinha e depois voltasse a falar com ela, pois não era só a gente que trabalhava certo não. Eu disse que já tinha resolvido e que não era pra ela mandar mais mensagens. Ela respondeu que bom que eu já tinha resolvido e que eu precisava verificar minha comunicação com meu esposo, que precisávamos sentar e conversar, como deve ser uma comunicação entre marido e mulher.