Cliente relata falta de internet, problemas com o aplicativo no iPhone e ausência de resposta no WhatsApp de suporte.

Oi Marina,

Meu nome é Cristiano, Gestor de Soluções da Connect, e será um prazer atender à sua solicitação.

Informamos que, na manhã de hoje, nosso sistema passou por um processo de atualização automática. Durante esse procedimento, ocorreram instabilidades temporárias na conexão de nossos clientes. Além disso, o sistema de atendimento da central também foi impactado, deixando momentaneamente indisponíveis os canais de mensagens e ligações.

A atualização já se encontra em fase de finalização, e solicitamos, por gentileza, que aguarde a completa normalização do serviço. Compreendemos plenamente o transtorno causado, pois sabemos o quanto é inconveniente depender de um serviço que, momentaneamente, não está funcionando como esperado.

Reiteramos que permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pelo contato.

Atenciosamente,
Cristiano
Gestor de Soluções
Connect Internet

Oi Marina,

A conexão dos nossos clientes já está retornando. Estou acompanhado aqui pessoalmente o seu caso e a estabilização do seu serviço, assim que estiver 100% ligarei pra vc pra confirmar que está tudo ok.
Muito obrigado, seu feedback é muito importante e com certeza nos ajudará a melhorar.
Atenciosamente,
Cristiano
Gestor de Soluções
Connect Internet