Falta de internet, dificuldade de contato e alegação de problemas nos aparelhos do cliente.
Respondida
Fortaleza - CE
04/03/2026 às 09:09
ID: 242268373
Bom dia
Estamos sem internet e não consegui falar com ninguém, os numero de contatos não funcionam, sempre estamos com problemas com a CONNECT JÁ, nuca resolveu o meu problema, sempre colocou culpas nos meus aparelhos, sendo que os mesmo são de últimas geração,
Agora não tenhos um retorno e nem estão me atendendo ou não estão funcionando!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:13
Olá Rosilene
Meu nome é Cristiano, Gestor de Soluções da Connect, e será um prazer atender à sua solicitação.
Informamos que, na manhã de hoje, nosso sistema passou por um processo de atualização automática. Durante esse procedimento, ocorreram instabilidades temporárias na conexão de nossos clientes. Além disso, o sistema de atendimento da central também foi impactado, deixando momentaneamente indisponíveis os canais de mensagens e ligações.
A atualização já se encontra em fase de finalização, e solicitamos, por gentileza, que aguarde a completa normalização do serviço. Compreendemos plenamente o transtorno causado, pois sabemos o quanto é inconveniente depender de um serviço que, momentaneamente, não está funcionando como esperado.
Reiteramos que permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Cristiano
Gestor de Soluções
Connect Internet