Compra casada, ausencia de notqa fiscal, indução realização biometria
Não respondida
Bocaiúva do Sul - PR
02/07/2026 às 11:18
ID: 252898873
No dia 29/06/2026 fui até a loja, localizada no Jockey Plaza Shopping, para efetuar a compra de um celular marca Samsung S25. O atendente me disse que não teria o modelo por estar defasado e me indicou o Samsung S26, no entanto, o valor do aparelho era incompatível com meu orçamento, já que pagaria à vista, sem parcelamento. Fui então informado que, por ser cliente Claro, se eles pegassem os meus dados teria um desconto, dessa forma fizeram uma cópia do meu documento e realizaram a captura da biometria facial. Como o valor ainda continuava compatível informei que não realizaria a compra, quando um outro vendedor me passou que conseguiria o aparelho que eu queria, mas esse estaria numa loja localizada no bairro Fazendinha, que se eu quisesse pediria para um aplicativo entregar. Aceitei a proposta, fiz o pagamento solicitado e fiquei aguardando a entrega por cerca de 40 minutos. Nesse meio tempo, o primeiro vendedor me informou que eu precisaria fazer o pagamento do aplicativo para a entrega, no valor de R$ 25,00 e que o mesmo estaria me dando uma pelicula de "brinde". Realizei o pagamento no pix particular do vendedor. Quando o aparelho chegou o vendedor colocou a película e me informou que estaria me dando mais um brinde, colocando um fone sem fio junto dentro da sacola e informando que posteriormente me mandaria a nota fiscal pelo Whattsapp. Como não recebi a nota fiscal, conforme prometido, tentei contato via Whattsapp sem sucesso, no dia 01/07, localizei o contato da loja pelo Google e realizei a ligação, onde me informaram que estariam enviando a nota naquele mesmo dia. As 15:06hrs recebi a nota fiscal com as seguinte informações: Aparelho celular R$ 2.699,00; Película R$ 89,90; Fone R$ 189,00. Ao serem questionados, fui informado pelo vendedor que, se caso não quisesse os "brindes", era só pagar o valor cheio do aparelho, que seria de R$ 2978,00 e que a biometria facial não gerava desconto algum. Tais informações contradizem ao que foi informado no ato da compra. Pois fui induzido a realização de biometria facial com a promessa no desconto e JAMAIS demonstrei interesse na compra de película e fone de ouvido. Em relação a nota fiscal, precisei insistentemente, solicitar que me enviassem, pois não conseguia nenhum retorno.