Maquininha parou de funcionar e não houve resposta do suporte técnico.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alegre - ES

01/09/2026 às 11:37

ID: 257920345

Falta de suporte

Minha maquininha parou de funcionar ontem a noite e não tive nenhuma resposta no atendimento do suporte

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 09:10

Olá, Dayhenne.

Lamentamos o transtorno ocorrido com sua maquininha e entendemos a importância de contar com suporte, principalmente quando o equipamento deixa de funcionar.

Gostaríamos de informar que a situação apresentada já foi solucionada e o atendimento necessário foi realizado.

Aproveitamos apenas para esclarecer como funciona nossa estrutura de atendimento. O contato realizado pelo WhatsApp ocorreu às 20h48, fora do horário de atendimento desse canal, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Para situações que necessitam de atendimento fora desse período, disponibilizamos nosso suporte 24 horas por telefone. O próprio atendimento automático do WhatsApp informa essa orientação quando o contato é realizado fora do horário comercial.

Atenciosamente,
ConnectPag

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 15:28

Entraram em contato e resolveram o problema rapidinho, muito educados e prestativos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

02/09/2026 às 17:53

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de solucionar a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o.

Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicita\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o de forma r\[Editado pelo Reclame Aqui]\]pida e prestar o atendimento esperado.

Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui]\] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o sempre que precisar.

Conte com a ConnectPag!