O que aconteceu
Sou Integrador, realizei uma venda e o financiamento foi através do banco connectpag por intermédio da SouEnergy. Trata-se da proposta *****. Acontece que o sistema foi entregue e já foi instalado. Até agora minha empresa recebeu a metade do pagamento. Estou tentando falar com o banco através dos contatos que me passaram ninguém responde. Os contatos são ***** ( Raquel)
Solicito auxílio de alguém de vocês para darmos prosseguimento ao encerramento desses trâmites...fizemos nossa parte e agora precisamos receber o restante do pagamento, infelizmente está sendo traumático desde o início a experiência com esse banco.
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4Interações da reclamação
Connectpag respondeu
16/09/2026 às 09:25
Olá, Deivson!
Identificamos que esta manifestação foi registrada de forma equivocada em nome da ConnectPag.
A ConnectPag atua exclusivamente no segmento de adquirência, não realizando operações de financiamento, análise de crédito ou pagamentos relacionados a operações de energia solar. Também não possuímos vínculo com a proposta n *****, com a SouEnergy ou com os contatos mencionados em seu relato.
Dessa forma, o caso descrito não possui vínculo com os serviços prestados pela ConnectPag ou com nossas operações.
Orientamos que verifique o nome da empresa e/ou instituição financeira responsável pela operação mencionada e registre sua manifestação junto aos canais oficiais da empresa correta, para que seu caso possa ser analisado e tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida relacionada aos serviços efetivamente prestados pela ConnectPag.
Atenciosamente,
Equipe ConnectPag
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entrei em contato com a ConnectPag para entender melhor a situação e foi esclarecido que a empresa não possui relação com a operação mencionada na minha reclamação.A ConnectPag não trabalha com financiamento de energia solar e não tem vínculo com a proposta ou empresa citada no meu relato.Portanto, reconheço que a reclamação foi registrada equivocadamente em nome da ConnectPag. Agradeço pelo atendimento e pelos esclarecimentos prestados.