Cobrança de multa por cancelamento e impossibilidade de mudança de endereço em contrato de internet

Em abril deste ano fiz uma solicitação de troca de titularidade de uma linha de internet, em Araucária, por razão da [Editado pelo Reclame Aqui] do meu esposo em 29/03. Ocorre, que ao invés da troca, cancelaram aquele contrato e fizeram um novo em meu nome. No entanto, mudei de emprego e endereço. Solicitei a mudança de endereço da ligação e me informaram que não atendem no endereço que informei, no bairro Portão em Curitiba, ao que recebi de resposta que a empresa não atende aquela região (PROTOCOLO: *****). Então, solicitei ao atendente Brendo para cancelar a linha. O mesmo informou que como tem fidelização de doze meses (apesar de ser um contrato antigo que estava em nome do meu esposo) tenho que pagar a multa, alegando que "o ato de se mudar de endereço está sendo exclusivo da cliente e não da prestadora)!!!!!!! A Connectsul me obriga a permanecer no mesmo endereço sem poder aceitar o trabalho em outro lugar? Isso pode? Também alegam que me deram opção de passar a linha para outra pessoa, porém, ofereci e ninguém aceitou.

Muito provavelmente vou ter que pagar para ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas alerto a todos que tomem cuidado!!! Pesquisem bem antes de comprar qualquer produto dessa Connectsul internet!