Minha internet fibra fica indisponível quando instalam para vizinhos

Tenho contrato de prestação de serviços com eles, internet fibra, porém cada vez que algum técnico vem fazer manutenção ou instalação na redondeza fico sem internet, aí ao entrar em contato, somente passam para agendamento nunca tem técnico para resolver é um descaso, hoje mais uma vez estou apenas com os dados de celular, por que vieram instalar internet para o vizinho e quando fui ligar meu notebook para estudar adivinha estava sem, agora perdi a avaliação e vou ter que pagar para realizar em outra data, e a justificativa da empresa é somente lamentamos.