Conquest não cumpre prazo para entrega de peça e veículo permanece parado desde maio.

Conquest não cumpre prazo para entrega de peça e veículo continua parado desde maio

Estou registrando esta reclamação contra a Conquest, responsável pelo atendimento relacionado ao acidente envolvendo meu veículo Hyundai HB20S 1.0 TGDI Comfort Plus 2025.

O carro foi enviado em Julho/2026 então venho enfrentando uma série de dificuldades para que o reparo do veículo seja efetivamente concluído.

Após diversas tratativas com a Conquest, foi informado que havia uma peça pendente e que ela seria entregue à oficina responsável pelo reparo até o dia 04/09/2026, possibilitando finalmente o início do serviço.

Entretanto, a data prometida não foi cumprida.

Até o presente momento, 09/09/2026, a peça ainda não foi entregue à Oficina Prado, e, consequentemente, o reparo do meu veículo continua sem poder ser iniciado.

O que mais causa indignação é que estamos falando de um veículo que está parado há meses, enquanto a solução continua sendo postergada por questões relacionadas ao fornecimento de uma peça que, segundo a própria empresa, seria entregue em uma data específica.

Tenho buscado resolver a situação de forma administrativa e mantido contato com os responsáveis, mas os prazos informados não vêm sendo cumpridos.

Solicito à Conquest:

1. A entrega imediata da peça pendente à Oficina Prado;

2. Uma posição formal e objetiva sobre o motivo do descumprimento do prazo de 04/09/2026;

3. A confirmação da data efetiva de entrega da peça;

4. A definição de um prazo concreto para início e conclusão do reparo do veículo;

5. Entrega de documentos formais que comprove abertura do concerto, análise do vistoriador quanto ao que precisa ser concertado no veículo, documento que comprove a data de entrega do veículo para reparo.

6. Que a empresa assuma a responsabilidade pelo transtorno e pelos sucessivos atrasos que vêm prolongando a indisponibilidade do meu veículo.

Não estou solicitando mais uma previsão genérica. Preciso de uma solução concreta e de um prazo que efetivamente seja cumprido.

Espero que, através desta reclamação, a Conquest finalmente providencie a peça pendente e dê andamento ao reparo do meu veículo.