O que aconteceu
Uma das piores experiências que já tive com uma seguradora.
Tive meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e, mesmo após 30 dias, a seguradora ainda não me deu uma resposta definitiva sobre o pagamento da indenização. Até o momento, não informaram se irão cumprir a cobertura ou se será necessário buscar meus direitos judicialmente.
Durante o processo, também tive problemas com a condução da sindicância e com a atuação do investigador responsável. Tenho provas e documentos que, na minha visão, demonstram situações que precisam ser devidamente esclarecidas.
O que mais me incomoda é a falta de transparência e de uma resposta concreta ao segurado. O processo se prolonga, enquanto o cliente fica sem saber qual será a solução.
Minha experiência até o momento foi extremamente negativa e, por isso, não recomendo essa seguradora. Espero que a situação seja resolvida de forma justa e transparente, sem que eu precise recorrer à Justiça para ter meus direitos analisados.
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4Interações da reclamação
Conquest Proteção Veicular respondeu
23/09/2026 às 13:10
Olá!
Conforme já é de seu conhecimento, após o registro do boletim de ocorrência, a Polícia Militar passou a averiguar as circunstâncias relacionadas ao furto do veículo. Esclarecemos que o sindicante contratado pela Conquest não possui qualquer vínculo com a Polícia Militar e não exerceu nenhuma influência sobre as diligências ou apurações conduzidas pela autoridade policial.
Paralelamente, o evento permanece em análise no procedimento interno da Conquest. Conforme previsto no regulamento aceito no momento da adesão, a Associação dispõe do prazo de até 90 dias para a conclusão da sindicância, justamente para que os fatos e documentos sejam apurados de maneira criteriosa e responsável.
Assim que a sindicância for concluída, a Conquest entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar formalmente a resolução do evento.
Permanecemos à disposição.