Dificuldade de contato e falta de suporte para troca/devolução de compra online
Resolvido
Ponta Grossa - PR
25/11/2025 às 08:09
ID: 232766919
Fiz compra on line e não estou tendo o suporte para troca/devolução. Já enviei email e não o tive resposta e pelo WhatsApp ninguém responde também. Já enviei várias mensagens no numero que disponibilizam no site e nada de responderem. Só tem resposta automática que estão fora do horário de funcionamento. Não consigo contato e preciso de devolução do produto. No site não tem informação sobre a politica de trocas. Aguardando posicionamento da empresa. Me arrependi de ter comprado pra não ter suporte nenhum no pós venda.
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Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 07:53
O atendimento pelo whats é lento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 13:45
Olá, sentimos muito pela frustração e pedimos desculpas pela falta de retorno nos canais de atendimento. Essa situação realmente não condiz com o padrão de pós-venda que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Seu feedback é fundamental para corrigirmos falhas e melhorarmos nosso suporte no pós-venda.