Não resolvido

Discriminação e mau atendimento a clientes devido à aparência em loja física.

Conquista Montanhismo

cidade: Osasco

O que aconteceu

Segunda-feira, dia 22, ali na loja da Teodoro Sampaio, por volta do meio-dia, eu e meu companheiro de trabalho somos alpinistas industriais estávamos com a roupa suja, de obra, bota; não recebemos nem a resposta do boa tarde ao entrar na loja. Ficamos sendo vigiados pela atendente. O rapaz, que é equatoriano; me perguntou, se aqui no Brasil é normal aquela situação. Eu expliquei para ele que, devido às nossas roupas, tivemos aquele tratamento naquele momento. Ele acabou nem fazendo a compra que queria. Tivemos essa experiência bem ruim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sem o mínimo de educação.

  2. Resposta final da empresa

    03/02/2026 às 13:34

    Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento relatado, essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer em nossas lojas.

    Prezamos pelo respeito, educação e bom atendimento a todas as pessoas, independentemente de aparência, vestimenta ou profissão.

    Mais uma vez, nosso pedido de desculpas e obrigado pelo feedback , ele é fundamental para melhorarmos.