Conquista Montanhismo

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Curitiba - PR

04/08/2021 às 11:10

ID: 127614541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma jaqueta 3 em 1 que é composta por uma jaqueta impermeável e um fleece removível por dentro.

Quando fui utilzar apenas o fleece, precebi que ao fechar o ziper ate o final, ele ficava torto na parte da gola, pois havia uma assimetria (sobra de gola, mais para o lado direito) que fazia com que ficasse com esse aspecto.

Fui até a loja da fabrica (onde comprei) para eles trocarem o produto. Provei na frente do vendedor, que concordou comigo sobre o que eu tinha constatado.

Dias depois, entraram em contato comigo, dizendo que não tinha nenhum tipo de problema e que era daquela forma mesmo por ser 3 em 1, e que por causa do ziper da acoplagem isso acontece, o que não faz sentido, pois se fosse assim, a jaqueta externa também ficaria com aspecto torno na gola ao fechar todo o ziper, que não acontece. Tente por varias vezes explicar que havia uma sobra na gola e até comentei que um pequeno ajuste de costura resolveria para não precisarem trocar por uma nova. Mesmo assim não quiseram resolver meu problema. Me disseram que já estão a 30 anos no mercado e nunca tiveram um problema assim.

Já em relação a camiseta de manga longa, com uns 3 ou 4 dias de usa começou a descosturar na manga, mas devido ao problema anterior, que relatei acima, decidi não passar por um novo desgaste, apenas relatando esse ocorrido também.

Por conta disso, fico totalmente insatisfeito com o pós venda e ainda mais por ser um problemas simples de resolver.