Respondida

Não recebi minhas costuras no prazo prometido e paguei Sedex

Conquista Montanhismo

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei 10 costuras no site da conquista dia 13, que diziam que chegaria dia 15 via sedex. Enviaram apenas dia 16 no fim do dia. Não da pra confiar no prazo do site. Qual o sentido de pagar sedex se demoram tudo isso pra enviar?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Conquista Montanhismo respondeu

    19/10/2026 às 10:50

    Olá, Victor.

    Você tem razão em questionar. Você pagou pelo Sedex para receber mais rápido, e nossa demora na postagem comprometeu o prazo informado no site.

    Uma falha no nosso sistema permitiu a compra de um produto que estava indisponível naquele momento. Assim que regularizamos o estoque, fizemos o envio, mas reconhecemos o transtorno causado e pedimos desculpas.

    Para compensar essa falha, podemos oferecer o estorno do valor do frete ou, se preferir, enviar um brinde de valor equivalente, sem nenhum custo adicional.

    Você pode nos informar sua preferência pelo WhatsApp ***** para combinarmos os detalhes.

    Guilherme

    Equipe Conquista