Respondida

Atraso dos livros

CONQUISTA SOLUÇÃO EDUCACIONAL

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz a compra dos livros da minha filha em maio, o módulo 1 e 2 chegaram no final de julho, pois bem esses livros ela não chegou a usar porque já tinha encerrado, chegou as férias fui notificada que o módulo 3 e 4 chegaria em julho e não chegou, entrei em contato com a editora a mesma me deu o prazo pra entregar dia 10/08 foi entregue? Não, minha filha está sem os livros, perdendo conteudo já está quase na terceira semana de agosto e nada dos livros dela chegar, vamos resolver essa questão? Aguardo a resposta de vocês

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Interações da reclamação

  1. CONQUISTA SOLUÇÃO EDUCACIONAL respondeu

    21/08/2026 às 16:06

    Prezada Caira,

    Lamentamos todo o transtorno relatado; sabemos o quanto o material é fundamental no acompanhamento das aulas.

    Conforme conversamos via WhatsApp, em nosso sistema o seu pedido realmente está constando como entregue, mas, para mitigar o impacto ao aluno, realizamos um novo envio conforme os detalhes repassados em nossa conversa privada.

    Permanecemos à sua total disposição para o que se fizer necessário, através dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente - Conquista

    WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6691 | E-mail: [email protected]