Demora no estorno de valor pago por livros e falta de comunicação da empresa.

Fiz uma compra de livros para meus filhos a vista no PIX, mas infelizmente tive que tira-los da escola que estavam, contatei a empresa no dia 03/06/2026 para devolução dos livros dos livros do segundo semestre, me responderam após alguns dias fiz todo processo enviei todos os documentos para a devolução do dinheiro, foi aprovado o processo por eles a principio me pediram 4 dias uteis depois 20 dias uteis quando venceu o ultimo prazo colocaram no site que eles estavam em manutenção interna de pagamentos e só iria voltar após o dia 10/07,mas mando mensagem querendo saber como esta o processo de devolução não respondem, e já se foram mais de trinta dias e nada de resposta, e essa falta de respeito com o consumidor não se dão o trabalho nem de responder.