O que aconteceu
No dia 14/07/2025, realizei uma negociação com a Multicred de Ribeirão Preto acreditando estar comprando um imóvel, conforme informado pela vendedora *****. Fui induzida a acreditar que estava fazendo uma entrada de R$ 24.272,03 em um processo de aquisição imobiliária, com parcelas acessíveis de aproximadamente R$ 833,00, iria pagar esse valor após entrar no imóvel.
Somente após o pagamento dessa entrada fui informada de que, na verdade, se tratava de um consórcio informação que não foi claramente apresentada no momento da venda, o que considero uma venda enganosa e abusiva. Mesmo após meu desconforto, fui convencida pela responsável administrativa ***** a seguir com o contrato, sob a promessa de que os valores seriam embutidos e a proposta continuaria sendo vantajosa, onde pagaria o boleto por mês no valor 811,00.
Para minha surpresa, recebi um boleto no valor de R$ 1.623,43, da consorciada Evoy completamente fora do combinado inicialmente. Ao solicitar o cancelamento e um extrato detalhado dos valores, me foi informado que, além de não ter direito a reembolso imediato, ainda seria cobrada multa contratual de 25%, taxas administrativas, seguro, fundo de reserva, entre outros o que reduz drasticamente qualquer possibilidade de reaver os valores pagos em um curto prazo.
Me sinto enganada, desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente. A prática utilizada pela empresa é antiética, pois omitiu informações fundamentais no ato da venda, gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] percepção de que eu estava comprando um imóvel de forma parcelada, e não entrando em um grupo de consórcio.
Solicito:
Cancelamento do contrato sem a aplicação de multa;
Devolução imediata dos valores pagos (R$ 24.272,03);
Abertura de investigação sobre a conduta da vendedora responsável;
Um posicionamento formal da empresa com urgência.
Caso não haja resolução, e se necessário, procurarei ações judiciais por danos morais e materiais.