Consciência Jeans

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 22:25

ID: 256917047

Essa foi a minha primeira compra com a empresa e, infelizmente, minha experiência já começou com um problema.

Antes de realizar a compra, medi minhas medidas cuidadosamente e comparei com a tabela de medidas disponibilizada pela própria empresa. A numeração indicada pela tabela inclusive me causou estranheza, mas decidi confiar nas informações fornecidas no site e pedi exatamente o tamanho que, segundo a tabela, deveria servir para mim.

a calça chegou, porém, ela estava muito menor do que o esperado e não serve em mim. Não se trata de uma pequena diferença de tamanho. A peça realmente apresenta uma diferença considerável em relação às medidas informadas.

perdi 48 kg recentemente e estou justamente sem calças que sirvam adequadamente em mim. Comprei essa peça especificamente para uma viagem que farei no dia 19/08/2026, na qual também tenho uma festa. Inclusive, optei por pagar um frete mais caro justamente para que o pedido chegasse antes da viagem.

Eu estava muito ansiosa para receber a calça, pois precisava dela para essa ocasião, e fiquei extremamente chateada ao receber uma peça linda, da qual gostei muito, mas que não consigo usar justamente porque as medidas informadas no site não correspondem ao tamanho real da peça.

O que torna a situação ainda mais frustrante é que eu fiz a minha parte corretamente: medi meu corpo e escolhi a numeração seguindo a tabela fornecida pela própria empresa.

Moro perto do Brás e sei que a empresa possui loja na região. Por isso, gostaria de solicitar uma solução ainda hoje, considerando a urgência da situação. Uma possibilidade seria o envio imediato de uma numeração maior. Caso não seja possível, posso ir pessoalmente até a loja para realizar a troca e retirar a peça correta.

Inclusive, estou disposta a comparecer à loja e permitir que um funcionário faça minhas medidas pessoalmente, para que possam verificar a diferença entre as medidas do meu corpo e as medidas apresentadas na tabela do site.

Não estou buscando apenas um reembolso. Quero uma solução que me permita receber uma calça que realmente sirva, pois comprei a peça justamente para usar na minha viagem.

Essa foi minha primeira compra com a empresa e eu realmente gostei da calça e gostaria de voltar a comprar, mas essa experiência está sendo bastante frustrante. Espero que a empresa analise o caso com atenção e encontre uma solução rápida, principalmente considerando que a viagem é no dia 19/08/2026.

Aguardo um retorno com urgência e uma solução ainda hoje, seja através do envio de uma numeração maior ou da possibilidade de realizar a troca presencialmente na loja do Brás.