Calças desbotam e soltam tinta após poucos usos, cliente solicita reembolso.
Não respondida
Luzerna - SC
19/08/2026 às 10:32
ID: 256846005
Comprei duas calças da Consciência, pois já sou cliente da marca e tinha confiança na qualidade dos produtos.
As calças foram adquiridas como pretas, mas chegaram em um tom de azul-escuro. Ainda assim, aceitei a diferença de tonalidade porque, inicialmente, as peças aparentavam ser pretas e estavam em boas condições.
Porém, já no primeiro uso, as calças começaram a liberar tinta nas minhas mãos.
Segui as orientações de lavagem indicadas pela marca, inclusive realizando a lavagem com sal e separadamente, mas o problema não foi resolvido.
O desbotamento continuou e, com apenas três usos, as calças já estão sem condições de continuar sendo utilizadas.
Como demonstram as fotos, há manchas e marcas de desbotamento por toda a extensão das peças, comprometendo completamente a aparência e a utilização das calças.
Paguei R$ 320,00 pelas duas peças e considero inadmissível que um produto apresente esse nível de desgaste com apenas três usos, especialmente tendo seguido corretamente as orientações de lavagem.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos R$ 320,00, em respeito ao consumidor e considerando que os produtos não apresentam a qualidade e a durabilidade esperadas.