Demora excessiva e falta de retorno após solicitação de troca de produto não servido
Em réplica
São Gonçalo do Rio Abaixo - MG
15/04/2026 às 15:00
ID: 246142037
Fiz uma compra no site da loja no dia 03 de março, o produto não serviu solicitei troca dia 11/03 chegou no CD da loja 23/03 e até a presente da não recebi nenhum retorno. Sendo que o prazo de troca é dez dias úteis. Um absurdo o desrespeito nenhum retorno do sac da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:41
Olá,
Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos totalmente a sua insatisfação, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para agilizar ainda mais, por favor entre em contato conosco pelo número (11) 93091-3679, informando os dados do pedido. Assim conseguimos acompanhar de perto e te dar um retorno mais rápido e assertivo.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Consciência Jeans
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 12:05
Ainda aguardando a resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]o