Demora na realização do estorno após devolução de produto
Em réplica
Irapuã - SP
12/08/2026 às 06:58
ID: 256240643
Fiz minha primeira compra no site, o produto chegou, mas solicitei a devolução no dia 25/07/26, devolvi o produto normalmente e no dia 29/07/26 eles receberam minha compra, hoje dia 12/08/26 ainda não recebi meu o meu estorno, entrei em contato no WhatsApp e disseram que até 10 dias úteis já teria sido reembolsado, já completou os dias necessários e nada do meu estorno. Ainda estou aguardando !!!! Vou ter que esperar por quanto tempo?
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:54
Olá! Sentimos pelo ocorrido. Já solicitamos prioridade na análise da sua solicitação junto ao setor responsável, para que possamos dar andamento ao seu estorno o mais breve possível. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processo.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 12:24
Tenho que aguardar mais até quando? Ja estou pagando a 2 parcela da compra sem o produto e ainda não tive o estorno concluído