Demora no estorno após devolução de calças e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
21/07/2026 às 18:09
ID: 254493117
Fiz a devolução de 2 calças que não serviram e hoje completou 10 dias que receberam a devolução, o prazo estipulado, e não recebi o [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso já enviei email e não recebi nenhum retorno se quer pra orientar o disponizar um status. Não é responsabilidade do consumidor ter que cobrar o sistema da empresa de devolver o que é devido ao consumidor. ***** Se não são capazes de fazer algo que funciona não vende no e-comerce. Desta forma não prejudica o consumidor.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:52
Olá, Natalia !
Referente à sua solicitação, informamos que a tratativa foi concluída. O estorno referente à devolução das peças foi realizado e o respectivo comprovante de pagamento já foi encaminhado à cliente.
Dessa forma, o processo encontra-se devidamente finalizado.
Atenciosamente,
Equipe Consciência Jeans
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:02
Demorou, e demorou mesmo pra fazer o estorno da devolução. E ainda precisa ficar enviando todos os comprovantes que eles já deveriam ter o controle pra que funcione de forma prática. Mas na verdade o consumidor precisa ficar mandando mensagem pra conseguir receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6