Demora no estorno após devolução de produto não servido e falta de comunicação da empresa
Respondida
Papagaios - MG
27/06/2026 às 22:26
ID: 252528917
Fiz a devolução do pedido 1636600836920-01, que não me serviu no dia 08/06, chegou no CD da consciência no dia 15/06/26, após essa data não tive mais nenhuma atualização do meu estorno, eles não respondem nos números do WhatsApp, não retornam SAC, a cobrança ainda aparece na minha fatura e eu não estou com o meu produto.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:04
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com a demora no processo de estorno.
Queremos verificar o andamento da sua devolução e do reembolso para ajudá-la da melhor forma possível. Para isso, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 93091-3679. Nossa equipe irá analisar o seu caso, verificar o status da devolução e fornecer todas as informações necessárias para a conclusão do processo.