Demora Excessiva na Emissão de Carteira Profissional pelo CFT/CRT - Protocolo n *****
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/04/2026 às 13:51
ID: 246234895
Venho registrar reclamação pela demora excessiva na emissão da minha carteirinha profissional junto ao CFT/CRT.
No dia 12/03/2026 foi aberto o protocolo n ***** referente à Solicitação de Carteira Profissional 1 Via, porém até o momento o processo continua com status aberto, sem conclusão e sem qualquer previsão clara de entrega.
A carteirinha profissional é um documento essencial para comprovação da minha regularidade e exercício da profissão, sendo necessária para oportunidades de trabalho e atendimento às exigências do mercado. A demora injustificada está me causando transtornos e prejuízos.
Solicito uma posição urgente sobre o andamento do protocolo, bem como prazo real para emissão e envio da carteira profissional.
Fico no aguardo de uma solução rápida e de um atendimento mais eficiente.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:40
Prezado Sr. Adriano.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido, mas procuraremos esclarecer os fatos, você abriu o protocolo de Solicitação de Carteira Profissional - 1 Via no dia 12/03/2026, o prazo desse protocolo e de 30 a 60 dias (pelo trâmite burocrático e por elas serem confeccionadas externamente), sendo que no dia 17/04/2026 sua carteira foi enviada para o endereço cadastrado em seu perfil.
As carteiras profissionais, são enviadas pelos Correios com AR (Aviso de Recebimento), pois a carteira profissional é um documento muito importante de validade nacional, mas também temos a opção de retirada em nossa sede, a qual deve ser comunicada antes do envio ou se ela retornar aqui para nós por falha na tentativa de entrega pelos correios.
Informamos também que você pode utilizar a carteira profissional digital que está disponível em seu ambiente profissional e no aplicativo e-Técnico, a qual pode ser tanto usada digitalmente, baixada ou impressa (no substrato de sua preferência).
Qualquer outra dúvida ou ajuda nós colocamos à disposição e comunicamos que estamos trabalhando nas melhorias necessárias para aprimorar o atendimento.
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição de segunda a sexta feira (exceto feriado) em nossa central de atendimento no telefone: 11 3580.1000 das 8:00 às 17:00hs ou através do e-mail: [email protected]
Informamos ainda, que pedidos de urgência, emergência ou não atendidos em nossos canais de comunicação podem ser realizados através de nosso Serviço de Atendimento ao Técnico - SAT, encaminhando e-mail para: [email protected]
Atenciosamente
CRT-SP
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 19:32
Parabéns resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10