Instalação de ventilador de teto com defeito e falta de assistência técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 09:23
ID: 240527167
*Contratei a empresa **Conserta Express CJ**, de *****, para realizar a instalação de um ventilador de teto na residência de minha mãe, no *****, no dia 29/12/2025, pelo valor final de R$ 320,00 (pago via PIX).*
*Esclareço que minha reclamação é exclusivamente sobre o **serviço de instalação**, pois o ventilador foi adquirido de outro fornecedor.*
*O equipamento funcionou normalmente por apenas **uma semana** e, em seguida, parou de funcionar. Desde o dia 08/01/2026 venho solicitando assistência técnica, mas até o momento não houve solução definitiva, apenas promessas de visita técnica sem conclusão do problema.*
*A empresa afirma dar garantia somente da instalação, porém não realizou uma verificação técnica efetiva para identificar se o defeito é do produto ou da própria instalação, o que considero obrigação mínima do prestador de serviço.*
*Diante disso, solicito:*
*- a realização imediata da visita técnica para correção do problema sem custo adicional;*
*ou, alternativamente,*
*- a devolução do valor pago (R$ 320,00), por serviço que não cumpriu sua finalidade.*
*Aguardo uma solução rápida e respeitosa.*
*Atenciosamente,*
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****** fevereiro de 2026*