Serviço de instalação de cerca elétrica incompleto e sem suporte, NF e ressarcimento não realizados
Não respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 08:29
ID: 232994309
Em 16/10/2025 contratei o serviço de Instalação e ligação de cerca elétrica com material e mão de obra incluso, conforme descrição do orçamento.
O Sr Edson esteve em minha residência antes do orçamento, disse que precisaria apenas da central, os alarmes e instalação no aplicativo em meu aparelho celular e ajeitar algumas cercas que estavam bambas.
Já houve divergência da descrição do orçamento.
Quando ele esteve em casa para fazer o serviço, disse que ao final viria certinho o que foi feito.
Ele ficou praticamente das 10h até às 16h instalando a central. Esta precisou ser trocada (isso ocorreu no horário do almoço).
Por volta das 17h foi verificar as cercas e fazer os testes. Por volta das 17h30 foi instalar os alarmes nas portas e janelas.
Quando foi testar os mesmos disse que não estavam funcionando e que viria em dois dias para concluir e instalar o aplicativo, que faria funcionar os alarmes.
Ele não foi. Mandei mensagem para a empresa ele foi dois dias após, em um sábado de manhã, apressado. Antes dele ir a empresa orientou eu baixar o aplicativo, mas não deu certo, então combinou do Sr Edson passar em casa.
Foi até a central e disse que não daria para instalar pois não era central com wi-fi/bluetooth. Que precisaria de um cabo e solicitaria para a empresa e voltaria dali a dois dias. Indaguei se ele não havia visto isso antes, uma vez que estava instalando e sabia que seria necessário essa conexão.
Enfim, foi embora e o tormento continuou, pois não retornou mais. Em contatos com a empresa, marcamos uma data, não foi possível ele comparecer, marcamos outra, não foi e a empresa não mais me retornou.
Alguns dias depois mandei mensagem pedindo o ressarcimento do valor do serviço não executado e a Nota Fiscal. A empresa pediu desculpas, que havia esquecido de me informar que o prestador havia se desligado da empresa por problemas semelhantes. Informou que o serviço não feito seria R$280,00 ( o valor total, que constava instalação da cerca, foi R$1850,00 via PIX logo no primeiro dia do serviço), achei um valor muito baixo, mas meu objetivo era buscar imediatamente outro profissional, pois até hoje não sei se o que foi feito está funcionando; e ainda não há o alarme funcionando.
A empresa concordou, mas até hoje não houve retorno. Não retornam mais as mensagens. Isso foi antes do feriado do dia 20/11.
Quero a Nota Fiscal com a descrição certa do serviço feito e a garantia da central. E a devolução parcial do serviço não feito.