Respondida

Loja fechou antes do horário e se recusa a fornecer cópia do contrato após diagnóstico de tela preta em TV.

Conserta Smart

cidade: São José

O que aconteceu

Coloquei minha televisão para análise do problema ( tela preta) o técnico que me atendeu disse que daria o retorno sobre o diagnóstico e orçamento após 3 dias.. mais de 3 semanas se passaram e nada!!! Após várias solicitações da minha parte sobre o problema tive um retorno de que não seria viável o reparo devido ao alto custo da tela, apos isso fui pegar o meu aparelho e eles fecharam a loja antes do horario informado pelo Google, e hoje estão me pressionando para pegar o aparelho caso eu nao pegue até sábado eles irão cobrar diária. Perguntei se isto estava no contrato e eles se negam a mandar a cópia do contrato ( ordem de serviço)

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Interações da reclamação

  1. Conserta Smart respondeu

    23/07/2026 às 10:39

    A rede Conserta Smart possui mais de 750 lojas e já realizou mais de 1.500.000 milhão de reparos.

    Nosso índice de satisfação ATUAL junto aos clientes é de 99,38%. Essa medição é realizada através de pesquisas de satisfação enviadas a todos os clientes após a realização de serviços.

    Diante do que relatou estamos à disposição para auxiliar.

    Referente a sua ordem de serviço, entraremos em contato com a unidade responsável para prestar esclarecimentos e todo o suporte necessário.

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