Meu celular Motorola voltou a apresentar o mesmo defeito após troca de bateria na garantia

Problema após troca de bateria dentro do prazo de garantia

Levei meu celular **Motorola Moto G60** à Conserta Smart localizada em **Garapu, Cabo de Santo Agostinho/PE**, pois o aparelho havia desligado e não estava mais ligando.

Após a avaliação, o técnico informou que o problema seria a **bateria**. Diante disso, autorizei a troca da bateria, realizada pela própria loja, e recebi **garantia de 6 meses sobre o serviço/peça**.

Porém, alguns dias depois, o aparelho sofreu uma **queda pequena** e voltou a apresentar exatamente o mesmo comportamento: desligou e não ligou mais.

Como o serviço ainda estava dentro do prazo de garantia, retornei à loja e expliquei o ocorrido ao técnico. O aparelho ficou com eles para avaliação, mas fiquei aproximadamente **16 dias sem receber nenhuma resposta ou atualização sobre o diagnóstico**.

Após entrar em contato novamente com a loja, fui informado de que seria necessário realizar um novo reparo, envolvendo **processador/placa**, pelo valor de **R$ 300,00**.

Questionei o técnico, pois a troca da bateria havia sido realizada recentemente e ainda estava dentro da **garantia de 6 meses**, além de o aparelho ter voltado a apresentar o mesmo problema de desligar e não ligar.

Mesmo assim, não houve acordo e fui informado de que teria que pagar os **R$ 300,00** para realizar o novo reparo.

Considero a situação muito insatisfatória, principalmente pela falta de retorno durante os 16 dias e pela cobrança de um novo valor enquanto o serviço anterior ainda está dentro do prazo de garantia.

**Solicito uma solução para o problema sem a cobrança de um novo valor**, considerando a garantia fornecida pela própria loja e a proximidade entre o primeiro reparo e o novo defeito apresentado.

Aguardo uma solução e um posicionamento da Conserta Smart.