O que aconteceu
Estou querendo buscar meu celular Motorola Edge 30, placa original e pen drive 32 Gb, que deixei na loja para ser feito o backup dos dados, fotos vídeo e arquivos, pois não fizeram o serviço alegando que problema de placa é complicado, sendo que o aparelho entrou na loja para trocar a tela que não acendia e colocar outro botão lateral de liga/desliga, mas quando fui buscar e após alguns dias verifiquei que ligava e desligava, não ficava ligado, não reconhecia o wi-fi e nem a impressão digital na tela! Retornei com o celular na loja para novo conserto e pedi para fazer o backup das fotos, vídeos e arquivos que estavam em meu celular pois já temia que não seria consertado pela loja e o celular ficou mais algumas semanas lá. E agora quando fui buscar o celular, pois nem o backup conseguiram fazer pois trocaram a placa original e colocaram outra placa nova e ao colocarem a placa antiga para fazer o backup alegaram que não estavam conseguindo fazer o backup. Diante disso fui buscar o celular no dia 17/08/26, e a loja estava fechada e permanece fechada até hoje e ninguém sabe dizer o que aconteceu para a Loja estar fechada com os celulares dos clientes lá dentro e os clientes sem poder retirá-los.
A matriz de São Paulo não consegue resolver esse problema e não sei se tem mais clientes precisando buscar celulares lá sem sucesso porque a loja permanece fechada!
Solicito uma solução para esse problema!
Muito decepcionada com essa loja Conserta Smart, localizada na Freguesia - Jacarepaguá, no Shopping Main Street, Rio de Janeiro.
Ordem de serviço(OS): *****