Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 13:08

ID: 238833511

Adquirimos uma lata de extrato de tomate e, para nossa surpresa e indignação, ao abrir o produto encontramos uma abelha morta dentro da lata. Causa extrema preocupação que um fato como esse ocorra diante de tantos controles e processos industriais que deveriam garantir a segurança e a qualidade do alimento. Felizmente, a abelha estava visível logo na superfície do produto, o que permitiu identificarmos o problema a tempo. Caso contrário, o extrato teria sido utilizado no preparo da refeição, o que poderia ter causado sérios riscos à saúde. Ressalto que possuo fotos do ocorrido, inclusive evidenciando que o inseto estava completamente imerso no produto.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 13:52

Boa tarde.
Obrigada por entrar em contato e relatar o ocorrido.
O departamento responsável, irá entrar em contato.
Atenciosamente.
Atendimento ao Consumidor.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 12:53

Foram super rápidos na resolução!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10