O que aconteceu
Estou desde as 09:00 horas da manhã tentando conversar com alguém da empresa,mandando diversas mensagens, para resolver referente a um boleto com valor incorreto da taxa do condomínio parque imperial.Eles visualizam as mensagens e não respondem de imediato,respondem após 3 horas , mandam imagem e não explicam , é um atendimento péssimo.
Só me resta vim aqui pra ver se eles prestam atenção em mim,e resolvem o problema que eles mesmos criaram
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4Interações da reclamação
Consifra respondeu
25/06/2026 às 12:16
Prezada Tatiane,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que todas as manifestações recebidas são tratadas com prioridade. No dia em que a senhora entrou em contato com nosso atendimento, enfrentamos uma instabilidade em nossa conexão de internet em razão das fortes chuvas, o que ocasionou fila e aumento no tempo de resposta. Ainda assim, reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente.
Em relação ao boleto mencionado, informamos que os valores condominiais são definidos conforme as deliberações aprovadas em assembleia. O processo de reajuste da taxa condominial ocorre com base na previsão orçamentária do condomínio, que considera custos como manutenção, contratos de serviços, encargos e demais despesas necessárias ao seu funcionamento. Essa previsão é submetida à análise e aprovação em assembleia.
No caso em questão, houve aprovação de reajuste na taxa condominial, motivo pelo qual o valor apresentado difere do mês anterior. As informações referentes a esse reajuste foram apresentadas na assembleia do condomínio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consifra Administração de Condomínios