Enviaram o boleto do condomio para advogados, sem avisar do atraso e sem atualizar cadastro.

Prezado Sr. Rodriangelo,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Primeiramente, informamos que, ao assumirmos a administração do Condomínio Vista Garden, recebemos da administradora anterior os cadastros existentes, incluindo os dados de contato dos ocupantes das unidades. No seu caso, o e-mail cadastrado foi devidamente utilizado para o envio das comunicações, boletos e avisos de cobrança referentes às taxas condominiais.
Destacamos que as taxas condominiais são obrigações inerentes à utilização do imóvel, sendo de conhecimento do inquilino a responsabilidade de manter esses pagamentos em dia, independentemente de eventual troca de administradora.
Em relação à cobrança mencionada, informamos que os boletos das taxas condominiais foram enviados previamente ao vencimento. Além disso, foram realizadas tentativas de comunicação conforme os dados disponíveis em cadastro. O acionamento de cobrança ocorreu somente após o período de inadimplência, em conformidade com os procedimentos adotados pelo condomínio. Todo o histórico de cobrança encontra-se devidamente registrado em nosso sistema.
Sobre o atendimento, ressaltamos que possuímos canais digitais estruturados para agilizar as demandas, incluindo atendimento inicial automatizado via WhatsApp, com direcionamento para nossa equipe sempre que necessário.
Lamentamos qualquer insatisfação quanto à sua experiência, porém reforçamos que nossas ações foram realizadas com base nas informações recebidas e em conformidade com os procedimentos administrativos do condomínio.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Consifra Administração de Condomínios