Respondida

Enviaram o boleto do condomio para advogados, sem avisar do atraso e sem atualizar cadastro.

Consifra

cidade: Santo André

O que aconteceu

A empresa assumi o lugar de uma outra que prestava serviço em Sorocaba no condominio Vista Gardem, não sou proprietário sou inquilino, não avisaram por e-mail, não fizeram contato e ainda por cima voce só consegue contato no whatsapp com um robo.

Pois bem ainda levaram para advogado o boleto do condominio sem comunicar e o primeiro a atrasar empresa péssima e ainda bem que estou de saída.

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Interações da reclamação

  1. Consifra respondeu

    25/06/2026 às 11:43

    Prezado Sr. Rodriangelo,

    Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

    Primeiramente, informamos que, ao assumirmos a administração do Condomínio Vista Garden, recebemos da administradora anterior os cadastros existentes, incluindo os dados de contato dos ocupantes das unidades. No seu caso, o e-mail cadastrado foi devidamente utilizado para o envio das comunicações, boletos e avisos de cobrança referentes às taxas condominiais.

    Destacamos que as taxas condominiais são obrigações inerentes à utilização do imóvel, sendo de conhecimento do inquilino a responsabilidade de manter esses pagamentos em dia, independentemente de eventual troca de administradora.

    Em relação à cobrança mencionada, informamos que os boletos das taxas condominiais foram enviados previamente ao vencimento. Além disso, foram realizadas tentativas de comunicação conforme os dados disponíveis em cadastro. O acionamento de cobrança ocorreu somente após o período de inadimplência, em conformidade com os procedimentos adotados pelo condomínio. Todo o histórico de cobrança encontra-se devidamente registrado em nosso sistema.

    Sobre o atendimento, ressaltamos que possuímos canais digitais estruturados para agilizar as demandas, incluindo atendimento inicial automatizado via WhatsApp, com direcionamento para nossa equipe sempre que necessário.

    Lamentamos qualquer insatisfação quanto à sua experiência, porém reforçamos que nossas ações foram realizadas com base nas informações recebidas e em conformidade com os procedimentos administrativos do condomínio.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Consifra Administração de Condomínios