O que aconteceu
Reclamação sobre compra de veículo e falta de transparência!
Realizei a compra de um Honda Fit LXL 1.4 Automático, ano 2006, pelo valor de R$ 36.000,00 !
Durante toda a negociação, em nenhum momento fui informada de que o veículo possuía passagem por leilão. Essa informação somente veio ao meu conhecimento no dia em que fui RETIRAR o veículo, COMPREI A VISTA. Na ocasião, fui informada pessoalmente de que o veículo tinha passagem por leilão de financeira e que não se tratava de leilão de pequena monta. Essa foi uma informação que, até aquele momento, havia sido completamente omitida durante a negociação.
APENAS NO DIA que fui retirar o veiculo, recebi o laudo, já tinha cobrado antes e eles não mandaram , fui colocada para assinar um documento relacionado à condição do veículo, sem que essas informações sobre o histórico fossem devidamente esclarecidas, literalmente confiei neles e fui surpreendida 1 semana depois que retirei o carro.
Após a compra, tive inumeros problemas mecânicos que não haviam sido informados inicialmente, incluindo vazamento de óleo, colocaram aditivio no lugar de oléo de cambio.
Como eu já havia realizado a compra, posteriormente precisei pagar por um aplicativo/serviço de consulta para conseguir verificar melhor o histórico do veículo. Foi através dessa consulta que consegui ter acesso a informações que não haviam sido apresentadas pela empresa no momento da negociação.
O processo de distrato também foi extremamente desgastante. Tive dificuldades para receber os valores devidos, precisei realizar diversos contatos e cobranças, enviar documentos e autorização para que o pagamento fosse realizado, além de aguardar até que a situação fosse finalmente resolvida.
Ao final, consegui receber o valor devido, porém houve desconto de 5%, além dos prejuízos que tive com despesas realizadas durante todo esse processo, incluindo o valor que precisei pagar para consultar o histórico do veículo e outros gastos relacionados à negociação.
O que considero mais grave em toda essa experiência é que informações importantes sobre o veículo não foram apresentadas antes da compra. Se eu soubesse, durante a negociação, que o carro possuía passagem por leilão e tivesse conhecimento de todo o seu histórico e das condições em que havia sido adquirido, eu poderia ter tomado uma decisão diferente e evitado todo esse transtorno.
Estou registrando esta reclamação para deixar documentada a minha experiência e alertar outros consumidores para que tenham muito cuidado, realizem consultas independentes e verifiquem detalhadamente o histórico do veículo antes de concluir uma compra.
Apesar de finalmente ter conseguido receber os valores e encerrar a negociação, considero que todo o processo me causou prejuízo financeiro, desgaste e transtornos, especialmente pela falta de transparência nas informações apresentadas antes e durante a compra.
Registro esta reclamação para deixar documentada minha experiência e alertar outros consumidores a verificarem cuidadosamente o histórico do veículo antes de realizar uma compra. FAÇAM TUDO POR FORA, NÃO ACEITEM FAZER LAUDO E TRANSFÊRENCIA COM ELES, assim, vocês conseguem fugir de qualquer problema, infelizmente aceitei a proposta que fizeram do laudo ser feito com eles pelo mesmo valor que meu amigo faz e fui enganada!