O que aconteceu
Banco Neon cobrando última parcela de empréstimo consignado já quitado e ameaçando descontar do meu salário
Venho registrar minha reclamação contra o Banco Neon devido à cobrança indevida da última parcela do meu empréstimo consignado.
As parcelas do meu empréstimo são descontadas diretamente do meu salário. No período em que fiquei afastado do trabalho, realizei os pagamentos por conta própria para manter o contrato em dia.
Entretanto, mesmo após ter realizado os pagamentos, fui informado pela empresa onde trabalho de que o empréstimo já está totalmente quitado. Apesar disso, o Banco Neon continua cobrando a última parcela.
Entrei em contato com o banco para tentar resolver a situação, mas fui informado de que não poderiam fazer nada e que o valor seria descontado do meu pagamento. Considero essa postura inaceitável, pois estou contestando uma cobrança de um contrato que, conforme as informações da empresa, já foi integralmente pago.
Não posso ser prejudicado financeiramente por uma possível falha de comunicação ou de processamento entre o banco e a empresa responsável pelos descontos do meu empréstimo.
Diante dessa situação, solicito a conferência imediata do histórico de pagamentos, a apresentação de uma justificativa formal para essa cobrança e a suspensão do desconto até que o caso seja devidamente esclarecido.
Caso seja confirmada a quitação do contrato, exijo o cancelamento definitivo da cobrança e a regularização do empréstimo. Se houver desconto indevido, solicito a restituição do valor, conforme a legislação aplicável.
Não aceito simplesmente a resposta de que o banco não pode fazer nada. Espero que o Banco Neon assuma a responsabilidade de analisar o ocorrido e apresente uma solução concreta, evitando prejuízos ao meu salário.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva deste problema.