Abuso de preços e mau atendimento no cemitério em momento de fragilidade familiar.
Em réplica
Osasco - SP
14/05/2026 às 12:50
ID: 248644101
Hj dia ***** estive no semiterio para enterrar o pai da minha enteada amos todo o lugar que vc vai no local querem te arrancar dinheiro parecendo urubu na carniça pelo amor de deus e uma equipe que tudo que faz quer te arrancar um valor impossível sair de lá sem passar raiva começando por um estacionamento de R$ 15,00 que o atendimento e péssimo aonde estaciona pior amis cobrar e funcionário estrema mente mal preparados respeito a classe mais neste momento de fragilidade da família tem que ter mais respeito e sensibilidade espero que uma tv veja está reclamação e vala olhar e mostrará todos a realidade
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:02
Prezado Sr. Rodrigo, bom dia
Esperamos que esteja bem.
Inicialmente, manifestamos nosso mais sincero pesar pela perda enfrentada por sua família. Desejamos força e serenidade ao senhor e a seus familiares neste momento de despedida.
A Consolare busca constantemente oferecer acolhimento, respeito e suporte às famílias, especialmente em situações de despedida. Por isso, suas observações sobre atendimento, postura de funcionários e estrutura serão encaminhadas às áreas responsáveis para apuração e providências cabíveis. Para isso, por gentileza, informe em qual cemitério o sepultamento ocorreu.
Em relação ao estacionamento, esclarecemos que a operação e a cobrança do estacionamento são legítimas e realizadas conforme autorização do poder concedente.
De toda forma, compreendemos sua insatisfação e reforçamos que seu apontamento é importante para que possamos avaliar melhorias no atendimento e na experiência das famílias atendidas.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:14
Vila Formosa