Cobrança indevida de serviços já pagos e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:11
ID: 256778889
Ficam me enviando boletos sendo que os serviços ja foram pagos , ja enviei 4 email e nada de resposta, ja tentei ligação e na ultima fiquei quase 1 hora na espera.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:02
Prezada Cristiane,
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocasionado.
A Consolare preza por um atendimento pautado no respeito, na dignidade e no acolhimento, razão pela qual todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e seriedade.
Para preservar a confidencialidade dos dados pessoais e das informações relacionadas ao caso, daremos continuidade ao atendimento por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.
Dessa forma, poderemos realizar a devida apuração e prestar os esclarecimentos necessários de maneira adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A