Consolare: Cobrança persistente após 1 ano do falecimento e descaso na resolução.
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 00:54
ID: 249256229
Já faz 1 ano que meu irmão faleceu e, até hoje, a Consolare, da unidade do Cemitério da Quarta Parada/Tatuapé, onde levei os documentos para dar baixa no boleto, não resolveu o problema.
Já fui ao local 3 vezes, levando a certidão de óbito e o meu Cadastro Único ativo, solicitando apenas o comprovante da baixa/cancelamento do boleto, mas nada é resolvido. Pelo contrário: agora voltaram a me cobrar novamente.
Estou gastando tempo, gasolina e dinheiro indo atrás de um problema que já deveria ter sido solucionado há muito tempo.
Inclusive, já precisei fazer reclamações no Ministério Público e no SP Regula contra outras funerárias, e não queria chegar a esse ponto com a Consolare, mas o descaso está enorme.
Quero apenas que deem baixa definitiva no boleto e me enviem o comprovante da baixa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:44
Prezada Sra. Gilvania, boa tarde.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocorrido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento com a máxima dignidade e respeito, e entendemos o impacto que situações como essa podem gerar.
A fim de preservar eventuais dados pessoais, daremos continuidade com o seu atendimento através do e-mail informado na reclamação.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A