Dificuldade de contato por telefone e WhatsApp com a administração do cemitério
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:36
ID: 255880025
A Consolare é eficaz em cobrar taxas e impor restrições legais, mas impossível de ser contatada por telefone ou Whatsapp. Por telefone a gente fica 20 minutos escutando música e nada de conseguir falar com a Administração do cemitério. Por Whatsapp, recebo uma resposta parcial depois de dias, explico e mais alguns dias para dar mais um passinho. Penso em ir pessoalmente, embora seja muito longe, mas temo que não serei atendido.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:05
Prezado Nelson,
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocorrido.
Nosso compromisso é prestar um atendimento pautado no respeito, na dignidade e no acolhimento, reconhecendo a importância de analisar cada manifestação com a devida atenção.
Para preservar a confidencialidade de seus dados e das informações relacionadas ao caso, daremos continuidade ao atendimento por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.
Dessa forma, poderemos conduzir a tratativa de maneira adequada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 17:34
Sem solução quanto ao solicitado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2