Falta de resposta e atendimento telefônico ineficiente para transferência de concessão
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:36
ID: 256653245
A empresa exige transferência de concessão. Juntei todos os documentos e certidões pedidos e enviei e-mail dia 23/07/26. Não obtive resposta. Liguei no 0800 muitas vezes e a ligação nunca é atendida: 30 minutos de espera para mais. Enviei mensagem no WhatsApp e não obtive respostas. Ou seja, exigências demais para atendimento de péssima qualidade. Quem não tem competência, não se estabeleça. Mas cobrar a manutenção de mensalidades nunca é esquecido. Muito feio. Parece empresa de fachada já que ninguém se dispõe ao trabalho.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:39
Prezada Raquel,
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocasionado.
A Consolare preza por um atendimento pautado no respeito, na dignidade e no acolhimento, razão pela qual todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e seriedade.
Para preservar a confidencialidade dos dados pessoais e das informações relacionadas ao caso, daremos continuidade ao atendimento por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.
Dessa forma, poderemos realizar a devida apuração e prestar os esclarecimentos necessários de maneira adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A