Impossibilidade de contato com a Consolare para regularizar documentação de jazigo e cobrança indevida de R$1.000,00.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 09:39
ID: 243712307
Tenho uma Concessão temporária de um Jazigo no Cemitério da Quarta Parada e enviei a documentação de meus familiares como solicitado. Eles me responderam que precisam da documentação do resto da família de meu bisavô (*****). Questionei e informei que não há contato com ninguem e depois disso estou tentando falar com eles por e-mail, celular, telefone central da Consolare e WhatApp mas ninguem me atende. Além disso, descobri um valor em meu DDA de 1.000,00 que não me foi informado da emissão e quando descobri o vencimento já tinha passado e eu não consegui pagá-lo..Enfim, não consigo falar com eles!!! Preciso resolver esta pendência urgente!!!l
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:50
Prezada Sra. Angela, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocorrido.
Informamos que encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 08:07
Sem resposta...aguardando como das outras vezes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 16:53
Prezada Sra. Angela, boa tarde.
Verificamos que, anteriormente, os e-mails estavam sendo encaminhados para um endereço que não se encontra mais ativo. Contudo, conforme já informado por este canal e também por e-mail, sua solicitação foi devidamente direcionada ao setor responsável para análise.
Ressaltamos que o processo foi aberto em 29/10/2025 e, portanto, o prazo para análise documental ainda está em andamento, dentro do período previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A